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Política de Privacidade

Última atualização: 27.04.2023

Definições

Dados Pessoais significa qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável (‘titular dos dados’); uma pessoa física identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador on-line ou a um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa física;

Tratamento significa qualquer operação ou conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais ou conjuntos de dados pessoais, por meios automatizados ou não, tais como a recolha, o registo, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, a comparação ou interconexão, a limitação, o apagamento ou a destruição;

Criação de perfil significa qualquer forma de processamento automatizado de dados pessoais que consiste na utilização de dados pessoais para avaliar certos aspetos pessoais relacionados com uma pessoa singular, em particular para analisar ou prever aspetos relativos ao desempenho profissional, à situação económica, à saúde, às preferências pessoais, aos interesses, à fiabilidade, ao comportamento, à localização ou aos movimentos dessa pessoa singular;

Controlador significa a pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro organismo que, individualmente ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais; quando as finalidades e os meios desse tratamento forem determinados pela legislação da União ou dos Estados-Membros, o controlador ou os critérios específicos para sua nomeação podem ser previstos pela legislação da União ou dos Estados-Membros;

Processador significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro organismo que processa dados pessoais em nome do controlador;

Destinatário significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro organismo, ao qual os dados pessoais são divulgados, seja um terceiro ou não. No entanto, autoridades públicas que podem receber dados pessoais no âmbito de uma investigação específica de acordo com a legislação da União ou do Estado-Membro não serão consideradas destinatários; o processamento desses dados por essas autoridades públicas deverá estar em conformidade com as regras de proteção de dados aplicáveis de acordo com os propósitos do processamento;

Terceiro significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou organismo diferente do titular dos dados, do controlador, do processador e pessoas que, sob a autoridade direta do controlador ou do processador, estão autorizadas a processar dados pessoais;

Consentimento do titular dos dados significa qualquer indicação livremente dada, específica, informada e inequívoca dos desejos do titular dos dados, pela qual ele ou ela, por meio de uma declaração ou de uma ação afirmativa clara, significa concordar com o processamento de dados pessoais relacionados a ele ou ela;

Violação de dados pessoais significa uma violação de segurança que leva à destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso a dados pessoais transmitidos, armazenados ou de outra forma processados;

Grupo de empresas significa uma empresa controladora e suas empresas controladas;

Autoridade de supervisão significa uma autoridade pública independente criada por um Estado-Membro nos termos do artigo 51.º do RGPD;

Em geral

Este aviso, juntamente com os Alfabet Termos e Condições Gerais disponíveis no site, define a base na qual quaisquer dados pessoais que coletamos de você, ou que você nos fornece, serão processados por nós. Leia o seguinte com atenção para entender nossas visões e práticas em relação aos seus dados pessoais e como os trataremos. Ao registrar uma Conta de Jogador no Site, você confirma seu consentimento com esta Política de Privacidade. Se você não concorda com os termos desta Política de Privacidade e não deseja nos fornecer as informações pessoais que solicitamos, não use este site.

Observe que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. Podemos fazer modificações periódicas nesta Política. Embora façamos o possível para notificá-lo sobre tais alterações, recomendamos que você reveja esta Política de Privacidade regularmente. Seu uso contínuo do Site e/ou seus serviços constituirá seu consentimento à Política de Privacidade.

A Alfabet valoriza imensamente sua integridade e privacidade e está comprometida em gerenciar todos os seus dados pessoais de forma transparente, justa e legal. Esta política de privacidade (junto com os Termos e Condições e a Política de Cookies ) define a base sobre a qual a Alfabet coleta, armazena e usa seus dados pessoais quando você visita nosso site, bem como quais são seus direitos e como a lei protege esses direitos de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 sobre a proteção de pessoas físicas no que diz respeito ao processamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral de Proteção de Dados).

Este site é destinado exclusivamente a pessoas com mais de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados relacionados a pessoas com menos de 18 anos. Se ficar claro para nós que coletamos dados pessoais relacionados a pessoas com menos de 18 anos, devido a razões relacionadas ao abuso do nosso site, faremos o possível para garantir que tais dados sejam tratados de acordo com a lei aplicável.

Sobre nós

Levamos sua privacidade a sério. Por esse motivo, nomeamos um responsável pela proteção de dados (“DPO”) cuja responsabilidade é supervisionar se a empresa está em conformidade com suas obrigações legais em relação ao processamento de seus dados pessoais e que é seu ponto de contato para quaisquer perguntas relacionadas a esta Política de Privacidade. Caso você tenha alguma dúvida sobre esta política, incluindo qualquer solicitação para exercer seus direitos legais e reclamações sobre violação de seus direitos, entre em contato com nosso DPO usando o e-mail [email protected].

Contate-nos

Você sempre pode entrar em contato conosco em relação a esta Política caso deseje:

Confirmar a exatidão das informações pessoais que coletamos sobre você;
Informe-se sobre o uso que fazemos das suas informações pessoais;
Proibir o uso futuro dos seus dados para fins de marketing direto;
Receba uma cópia das informações pessoais armazenadas sobre você. A menos que você tenha optado por não receber materiais promocionais, podemos usar suas Informações Pessoais, incluindo seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isso pode incluir informações sobre produtos e serviços de nossos parceiros comerciais, como provedores de jogos de cassino. Sempre que você decidir parar de receber esse material de marketing e publicidade, você pode optar por não recebê-lo inscrevendo-se, nas configurações da sua Conta de Jogador ou entrando em contato com nosso suporte ao cliente em [email protected] e/ou chat de suporte.
Atualizar ou retificar qualquer informação que você nos forneceu (em tais casos, você deve fornecer qualquer evidência que possamos razoavelmente exigir para efetuar tais alterações). Observe que é ilegal nos fornecer informações falsas sobre você e é sua responsabilidade garantir que estejamos sempre atualizados com seus dados corretos.

Para atender às suas solicitações de acordo com esta política de privacidade, você pode usar os seguintes meios de comunicação:

usando o e-mail [email protected]
usando o Chat de Suporte Alfabet
usando o e-mail do responsável pela proteção de dados [email protected]

Observe que, em alguns casos, os e-mails podem acabar em spam ou podem não chegar ao destinatário por motivos técnicos. Se sua solicitação não for respondida em 10 dias, recomendamos fortemente que você entre em contato conosco novamente para esclarecimentos usando métodos alternativos de comunicação. Respeitamos e valorizamos sua privacidade. Você sempre pode entrar em contato com o Diretor de Proteção de Dados via [email protected] nos casos em que

você acha que sua privacidade foi violada
os prazos para execução do pedido de cópia dos dados são violados
você precisa de esclarecimentos sobre as disposições desta política de privacidade

Tentamos responder a todas as solicitações legítimas dentro de um mês. Ocasionalmente, pode levar mais de um mês se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações. Nesse caso, nós o notificaremos e o manteremos atualizado.

Informações que coletamos

Informações que você nos fornece. Inclui qualquer informação que você nos fornece ao preencher os formulários em nossas páginas de registro de conta, bem como quaisquer outros dados que você enviar posteriormente por meio do Site ou e-mail. Inclui informações que você fornece ao se registrar para usar nosso site, assinar nosso serviço, fazer depósitos, apostas ou saques em nosso site, participar de salas de bate-papo, aceitar bônus ou outras promoções disponíveis em nosso site, qualquer documentação de due diligence que você compartilha conosco, incluindo o questionário de fonte de riqueza e documentação de suporte, e quando você relata um problema ou faz uma reclamação conosco. As informações que você nos fornece podem incluir seu nome, nome de usuário, endereço, data de nascimento, país de residência e nacionalidade, número de identificação, endereço de e-mail e número de telefone, informações financeiras e de cartão de crédito, descrição pessoal, comprovante de identificação, comprovante de endereço, comprovante de fundos e fotografia.
Informações técnicas , que incluem o endereço de protocolo da Internet (IP) usado para conectar seu computador à Internet, suas informações de login, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário, tipos e versões de plug-in do navegador, sistema operacional e plataforma, informações sobre sua visita, incluindo os Uniform Resource Locators (URL) completos, Informações recebidas de cookies. Consulte nosso Aviso de Cookies ( Política de Cookies ) para obter mais detalhes sobre os tipos de cookies em uso.
Informações de jogabilidade. Jogos que você jogou e duração em cada jogo e página, informações de interação de página,
Informações analíticas. Coletamos informações sobre seu uso dos Serviços, como uso de aplicativos, arquivos de log, atividade do usuário (por exemplo, páginas visualizadas, a quantidade de tempo gasto em páginas específicas, navegação online, cliques, ações, etc.), carimbos de data/hora, alertas, etc. Essas informações são coletadas para, entre outras coisas, solucionar erros e bugs, bem como para fins de pesquisa e análise sobre seu uso dos Serviços.
Informações que recebemos de outras fontes. Essas são informações que recebemos sobre você se você usar qualquer um dos nossos sites ou serviços operados pelo Grupo. No caso de você usar contas em vários sites operados pelo Grupo, podemos reunir informações sobre você geradas de cada site em um repositório de dados. Esses dados são importantes para nós para fins estatísticos, mas também particularmente relevantes dentro do contexto de nossas responsabilidades de Combate à Lavagem de Dinheiro e Jogo Responsável, decorrentes da lei.

Durante o curso da entrega de serviços a você, também estamos trabalhando em estreita colaboração com processadores de dados de terceiros (incluindo, por exemplo, parceiros comerciais, subcontratados em serviços técnicos, de pagamento e entrega, bem como para entrega de informações de marketing (como provedores de ferramentas de CRM, parceiros de marketing por e-mail, provedores de SMS, distribuidores de mala direta e provedores de chamadas de saída), redes de publicidade e redes de afiliados, provedores de análise, empresas de inteligência de due diligence, provedores de informações de pesquisa, agências de referência de crédito). Esta categoria inclui informações que recebemos de nossos editores, anunciantes e outros parceiros com os quais trabalhamos para nos ajudar a entregar anúncios e conteúdo personalizado a você e reconhecê-lo em navegadores e dispositivos. Isso pode incluir identificadores de anunciantes pseudônimos que alguns anunciantes ou outras plataformas de anúncios de terceiros optam por compartilhar conosco. Os processadores de dados processam dados pessoais de acordo com nossas instruções por escrito e suas atividades serão limitadas àquelas que são necessárias deles para nos ajudar a entregar o serviço a você.

Categorias de dados que armazenamos sobre você

Dados pessoais significam qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual essa pessoa pode ser identificada direta ou indiretamente. Não inclui dados em que a identidade foi removida (dados anônimos).

Os dados pessoais coletados e processados sobre você podem ser agrupados nas seguintes categorias:

Dados de identidade incluem nome, nome do meio, sobrenome, nome de usuário ou identificador semelhante, data de nascimento, sexo.

Os Dados de Contato incluem endereço residencial, endereço de e-mail, números de telefone e outros meios de comunicação disponíveis.

Dados financeiros incluem detalhes sobre seu salário e patrimônio, detalhes das fontes de fundos usadas para depositar conosco, bem como detalhes de conta bancária, cartão de pagamento ou conta de pagamento, incluindo informações contidas em quaisquer extratos bancários, digitalizações de documentos, confirmando sua renda e documentação semelhante coletada para fins de KYC.

Dados de transação incluem detalhes sobre depósitos e retiradas, apostas e outros detalhes de jogos que você jogou em nossos sites.

Os Dados Técnicos incluem endereço de protocolo de internet (IP), seus dados de login, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário e localização, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operacional e plataforma e outras tecnologias nos dispositivos que você usa para acessar este site.

Os Dados de Uso incluem informações sobre como você usa nosso site, produtos e serviços, identificador on-line para login, senha (criptografada), jogos jogados, horários de login e logout, duração do jogo, bônus e promoções reivindicados, informações sobre jogo responsável, limites e histórico e classificação AML.

Os Dados de Marketing e Comunicação incluem suas preferências em receber marketing de nós e de terceiros e suas preferências de comunicação.

Categorias Especiais de Dados Pessoais . No caso de você nos fornecer tais informações e em cumprimento às nossas obrigações legais, também devemos coletar algumas Categorias Especiais de Dados Pessoais sobre você, como

Informações relacionadas ao jogo responsável que podem ser consideradas dados médicos;
Informações sobre sua origem racial ou étnica, que podem ser obtidas nos documentos que você enviou.

Como podemos usar suas informações

Informações que você nos fornece:

para cumprir com nossas obrigações decorrentes dos termos e condições firmados entre você e nós e para fornecer a você os serviços de jogos que você solicitar de nós, aceitar seus depósitos e processar seus saques, realizar processos de gerenciamento de fraudes, responder a qualquer dúvida ou reclamação que você possa ter, bem como outros assuntos auxiliares relacionados aos principais serviços que estamos fornecendo a você;
desde que você tenha dado consentimento para contatá-lo com informações de marketing do Grupo, para fornecer informações sobre nossos serviços, esquemas de bônus e promoções e informações sobre os produtos e promoções de sites relacionados operados pelo Grupo ou suas marcas;
para fornecer publicidade personalizada no site com base em suas interações com o site ou seus Dados de Uso;
para notificá-lo sobre alterações em nosso serviço;
para cumprir obrigações decorrentes da Legislação Antilavagem de Dinheiro e regras e regulamentos sob ela e todas as outras leis às quais possamos estar sujeitos de tempos em tempos.

Informações que coletamos sobre você:

para administrar nosso site e para operações internas, incluindo solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisa, propósitos estatísticos e de pesquisa. Essas informações normalmente serão coletadas por meio do uso de Cookies. Para obter mais informações sobre Cookies, consulte nosso Aviso de Cookies , que também fornece orientação sobre a maneira como os Cookies podem ser desabilitados;
para entrar em contato com você com informações de marketing, para fornecer informações sobre serviços, esquemas de bônus e promoções e informações sobre os produtos e promoções, presentes ou futuros, oferecidos pela marca na qual você se registrou
para realizar atividades de gerenciamento de fraudes e riscos, incluindo a atribuição de um perfil de risco ou um status de risco à sua conta;
para avaliar seu comportamento e padrões por meio do site, que serão usados para ajudar a construir um perfil detalhado do cliente sobre você, em diferentes assuntos, incluindo, mas não se limitando a:
Um registro de abusadores de bônus pode ser criado pela empresa e pessoas nessa lista podem ser excluídas de quaisquer promoções futuras ou até mesmo bloqueadas de usar os serviços da Empresa. Isso inclui análise de outros tipos de fraude e comportamento fraudulento.
Também rastrearemos e monitoraremos suas transações e comportamento por motivos de jogo responsável, garantindo que sua interação conosco continue sendo divertida e divertida e não perigosa para você. Podemos atribuir uma pontuação de Jogo Responsável à sua conta com base nas informações que coletamos e no questionário de jogo responsável, que às vezes pode ser fornecido a você para preencher. Como resultado de nossa avaliação, você pode ser marcado como um “Jogador Problemático” ou vulnerável aos riscos de vício em jogo.
Como parte do nosso compromisso de prevenir lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo, também podemos analisar seus dados pessoais e compará-los com fontes de dados de terceiros, construir um perfil AML sobre você e pontuar o risco da sua conta com base nas informações que você nos forneceu e nas informações que coletamos sobre você. Também manteremos um registro de todos os clientes de alto risco de uma perspectiva Anti-Lavagem de Dinheiro.
Observe que, para esses propósitos, usamos parcialmente a criação de perfil, com a decisão final tomada por humanos. No entanto, a lógica por trás da criação de perfil e as informações sobre ela não podem ser reveladas, pois isso permitiria que os clientes ignorassem esses mecanismos de controle que visam à proteção de nossos negócios e ao cumprimento de obrigações legais.
para melhorar nosso site e garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz para você e seu computador;
para permitir que você participe de recursos interativos do nosso serviço, quando você escolher fazê-lo;
como parte de nossos esforços para manter nosso site seguro e protegido;
para medir ou entender a eficácia da publicidade que veiculamos para você e outras pessoas, e para entregar promoções relevantes para você;
para fazer sugestões e recomendações a você sobre nossos produtos.
Também coletamos, usamos e compartilhamos Dados Agregados, como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer finalidade. Dados Agregados podem ser derivados de seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais por lei, pois esses dados não revelam sua identidade direta ou indiretamente. Por exemplo, podemos agregar seus Dados de Uso para calcular a porcentagem de usuários acessando um recurso específico do site. No entanto, se combinarmos ou conectarmos Dados Agregados com seus dados pessoais para que eles possam identificá-lo direta ou indiretamente, trataremos os dados combinados como dados pessoais que serão usados de acordo com este aviso de privacidade.

Informações que recebemos de outras fontes: Combinaremos essas informações com as informações que você nos fornece e as informações que coletamos sobre você. Usaremos essas informações e as informações combinadas para os propósitos definidos acima (dependendo dos tipos de informações que recebermos). Outras fontes incluem provedores de serviços terceirizados de ferramentas de verificação de idade, serviços de verificação de identidade ou endereço, reguladores ou entidades que mantêm bancos de dados centrais de jogadores problemáticos, provedores de pesquisas de PEP e Sanção e outros provedores semelhantes com os quais podemos contratar de tempos em tempos. Também podemos receber informações sobre você coletadas de outros sites operados pelo Grupo, o que nos ajuda a fornecer um serviço melhor a você ou a manter abusadores de bônus e jogadores problemáticos longe de nossos serviços.

Base legal para o processamento de dados pessoais

Apresentamos abaixo, em formato de tabela, uma descrição de todas as formas como planejamos usar seus dados pessoais e em quais bases legais confiamos para fazer isso. Também identificamos quais são nossos interesses legítimos, quando apropriado.

Dados coletados	Como coletamos seus dados?	Finalidade da coleta	Base legal para o processamento de dados
Dados de identificação – isto inclui nome completo, nome de usuário de escolha, data de nascimento, sexo	Solicitado no momento do registro	(1) Identificação do cliente e criação de perfil único do cliente(2) Verificação do cliente para fins de combate à lavagem de dinheiro (“AML”)(3) Identificação do cliente quando o contato é feito	(1) Execução do contrato(2) Obrigação legal(3) Execução do contrato
Detalhes de contato – isso inclui endereço de e-mail, endereço residencial, número de telefone celular, skype ou qualquer outro meio de comunicação disponível	Solicitado no registro e/ou procedimento KYC	(1) Identificação do cliente e criação de perfil único do cliente(2) Entrar em contato com clientes para fins de suporte(3) Divulgação de material de marketing da marca(4) Divulgação de material de marketing de outras marcas do Grupo(5)Verificação da identidade do jogador	(1) Execução do contrato(2) Execução do contrato(3) Interesse legítimo(4) Consent(5) Obrigação legal
Dados necessários para fins de verificação – isso inclui seus documentos de identificação, comprovante de endereço e, possivelmente, fonte de fundos, fonte de riqueza.	Deve ser carregado no perfil do jogador mediante solicitação; pode ser solicitado por meio de pop-up no site ou por e-mail.	(1) Verificação da identidade do jogador(2) Necessário para que possamos cumprir a lei AML	(1) Obrigação legal(2) Obrigação legal
Dados financeiros – isso incluiria os detalhes financeiros relacionados aos seus métodos de depósito e retirada de sua escolha, portanto, seus dados bancários, detalhes do cartão de pagamento ou todos os detalhes relevantes relacionados aos métodos de pagamento escolhidos.	Coletados mediante depósito ou retirada de fundos na conta do jogador. Também podem ser coletados quando temos dúvidas por e-mail / chat / chamadas	(1) Necessário para lhe fornecer o serviço (ou seja, para depositar fundos na conta do jogador)(2) Obrigatório para verificações de Conheça seu Cliente (“KYC”) (fonte de fundos)(3) Necessário para verificações de crimes cibernéticos(4) Para garantir uma política de ciclo fechado	(1) Execução do contrato(2) Obrigação legal(3) Interesse legítimo(4) Obrigação legal
Dados de transação – isso inclui detalhes relacionados a pagamentos feitos para e por você;	Gerado automaticamente quando depósitos e retiradas são feitos	(1) Necessário para lhe fornecer o serviço(2) Obrigatório cumprir a lei AML e os requisitos de licença de jogo(3) Necessário para rastrear sua atividade para medidas de responsabilidade social	(1) Execução do contrato(2) Obrigação legal(3) Obrigação legal
Dados de jogos – isso inclui detalhes relacionados aos jogos que você joga em nosso site (ou seja, sua atividade de jogo)	Gerado automaticamente com atividade de jogo	(1) Necessário para lhe fornecer o serviço(2) Obrigatório cumprir a lei de jogos remotos	(1) Execução do contrato(2) Obrigação legal
Dados relacionados às suas comunicações conosco (por e-mail, chat de suporte, chamada telefônica)	Correspondência por e-mail e chat de suporte quando o contato é feito, as chamadas telefônicas podem ser gravadas para requisitos de manutenção de registros	(1) Necessário para lhe fornecer o serviço (para consultas de clientes, comunicação de problemas necessários)(2) Podem ser usados para gerir riscos, obter aconselhamento profissional ou para estabelecer e defender as nossas reivindicações legais, seja em tribunal ou num procedimento extrajudicial	(1) Execução do contrato(2) Interesse legítimo
Dados de perfil — Dados relacionados aos seus hábitos de jogo e suas preferências	Gerado automaticamente com o jogo ou usando cookies para registrar preferências	(1) Pode ser usado de forma agregada e anônima para melhorar o serviço(2) Pode ser usado para uma experiência de usuário mais personalizada(3) Segmentação para medidas de AML e responsabilidade social(4) Marketing direcionado	(1) Interesse legítimo. Dados em formato anonimizado não são dados pessoais depois disso.(2) Consent(3) Obrigação legal(4) Consent
Dados de jogo responsável	Teste de autoavaliação	(1) Criação de perfis de jogo responsável(2) Identificação e investigação de atividades de jogo para fins de jogo responsável	(1) Obrigação legal(2) Interesse legítimo
Dados técnicos — podem incluir seu endereço de protocolo de internet (IP), seus dados de login, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário e localização, sistema operacional e plataforma.Dados de uso – inclui dados relacionados à forma como você usa nosso site	Dados de cookies	(1) Dados de localização / IP usados para garantir que o cliente não seja de um país restrito ou de alto risco(2) Dados de localização / endereço IP também são usados para garantir que eles não usem proxies ou VPNs, para garantir que eles não abusem de bônus ou fraudem por fraude de aplicativo(3) Todos os outros dados (incluindo localização e IP) são usados para melhorar a funcionalidade do site, solucionar problemas técnicos e criar mais produtos para diferentes plataformas.	(1) Obrigação legal(2) Interesse legítimo(3) Interesse legítimo
Meus dados de RTP – Podem incluir sua taxa de acerto, número total de giros, RTP geral em sua conta, seu próprio RTP comparado aos RTPs dos jogos, maior vitória em jogos específicos e aposta feita para atingir essa vitória	Gerado automaticamente com a jogabilidade	(1) Para garantir que estamos em conformidade com todos os requisitos relevantes relativos ao RTP dos nossos serviços.	(1) Obrigação legal
Dados de cookies – consulte nossa Política de Cookies para obter mais informações sobre como e para quais propósitos coletamos seus cookies.

Compartilhamento de dados

Devido à natureza do nosso serviço, para processar seus dados conforme explicado acima desta Política de Privacidade, podemos precisar compartilhar seus dados pessoais com vários terceiros confiáveis. Esses terceiros incluem:

Qualquer membro do Grupo que requeira acesso às suas informações pessoais para fornecer os serviços que você solicitar. Os dados que recebemos e coletamos sobre você podem ser compartilhados com qualquer membro do Grupo e tais dados podem ser usados por eles para prevenção de fraude e abuso de bônus, AML e razões de jogo responsável no cumprimento das obrigações legais do Grupo e interesses comerciais legítimos;
A todos os membros do Grupo, para que outras entidades do grupo entrem em contato com você com informações sobre seus produtos e serviços, desde que você tenha consentido em receber marketing direto relacionado a outros sites operados pelo Grupo.
– Os funcionários da Empresa, mais especificamente o Encarregado da Proteção de Dados, o Encarregado da Prevenção de Lavagem de Dinheiro, os analistas de Pagamentos e Antifraude, os agentes de Suporte ao Cliente, os membros da equipe de Retenção de Clientes, os gerentes de jogadores VIP, bem como outros funcionários selecionados, também terão acesso às suas Informações Pessoais para fins de execução de suas funções e prestação de assistência, bem como para fornecer os serviços que você solicitou.

Nossos funcionários que têm acesso ou estão associados ao processamento das informações pessoais do jogador assinaram acordos de confidencialidade (NDA) para respeitar a natureza confidencial das informações do jogador.

Provedores de jogos – às vezes, nossos provedores de jogos exigiriam acesso para selecionar atributos de dados (como nome de usuário e endereço IP, por exemplo), para nos fornecer os jogos que você joga em nosso site. Para verificar o aviso de privacidade deles, visite o site relevante do provedor de jogos;

Quando você joga jogos de cassino desenvolvidos pela NetEnt, a Política de Privacidade da NetEnt também se aplica. Esta política pode ser encontrada na página da Política de Privacidade da NetEnt .

Provedores de pagamento e provedores de serviços relacionados – similarmente, podemos compartilhar alguns dos seus dados pessoais com os provedores de pagamento que você usa para fazer e receber pagamentos em nosso site. Para verificar o aviso de privacidade deles, visite o site relevante do provedor de pagamento que você usou;

Se o Site precisar compartilhar dados com seus processadores de pagamento para facilitar transações de pagamento de acordo com suas políticas de privacidade. (Em particular, a maioria das transações de cartão bancário são processadas pela Trustly, cuja política de privacidade da Trustly se aplica a tais transações. As transações também podem ser processadas pela Bambora ou Paysafe );

Parceiros de marketing – quando você nos dá seu consentimento para enviar marketing e promoções, podemos compartilhar seus dados de contato (como endereço de e-mail ou endereço para correspondência) com nossos parceiros de marketing que cuidam do envio de todo o nosso material de marketing para você, incluindo e-mails e SMS promocionais, mala direta e, às vezes, até mesmo fazer ligações para você.
Autoridades governamentais ou regulatórias – Podemos, se necessário ou autorizado por lei, fornecer seus dados pessoais a agências de aplicação da lei, organizações governamentais ou regulatórias, tribunais ou outras autoridades públicas. Podemos contestar tais demandas quando acreditarmos que as solicitações são desproporcionais, vagas ou carecem de autoridade adequada, mas não prometemos contestar todas as demandas;
Software de comunicação com o cliente – usamos um software de terceiros para nos ajudar a nos comunicar com você. Este software nos permite enviar e-mails e conversar com você no chat de suporte sempre que você tiver dúvidas;
Ferramentas de verificação de AML e fraude, fornecedores de ferramentas de verificação de idade e identidade e outros fornecedores que podem verificar informações de Conheça Seu Cliente (KYC) em geral – podemos usar software de terceiros para conduzir certas verificações de AML e fraude que são necessárias para satisfazer nossas obrigações legais a esse respeito.
Além do acima, também podemos divulgar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Caso a Empresa passe por quaisquer mudanças em sua estrutura, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou uma aquisição parcial, é mais provável que os dados pessoais de nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Como parte de nossa Política, informaremos nossos jogadores por e-mail antes de efetuar tal transferência de dados pessoais.
Terceiros selecionados, sob um acordo de processamento de dados conosco que garante a proteção de suas informações pessoais, incluindo:
- com nossos advogados, assessores, consultores que podemos contratar de tempos em tempos para gerenciar riscos, obter aconselhamento profissional ou para estabelecer e defender nossas reivindicações legais, seja em tribunal ou em um procedimento extrajudicial. Isso pode exigir obter acesso a informações pessoais;
- com órgãos governamentais, autoridades reguladoras que registram jogadores problemáticos ou para qualquer outro propósito de jogo responsável.
- com qualquer empresa, órgão governamental, autoridade reguladora que mantenha um registro ou banco de dados com o objetivo de prevenir crimes, lavagem de dinheiro ou financiamento do terrorismo e da proliferação.

Nós sempre garantimos que qualquer terceiro que tenha acesso aos seus dados pessoais esteja vinculado a respeitar a segurança dos seus dados pessoais e a processá-los de forma legal em todos os momentos e em conformidade com nossa Política de Privacidade e códigos de conduta rigorosos. Não permitimos que nenhum provedor de serviços terceirizado use seus dados pessoais para seus próprios propósitos. O processamento por tais terceiros (também conhecidos como “Processadores de Dados”) é realizado exclusivamente para propósitos específicos e de acordo com nossas instruções como Controlador de Dados e em nosso nome, e tais terceiros podem usar seus dados pessoais somente na medida em que nós mesmos temos direito. Além disso, em todos os casos, nós nos esforçamos para garantir que não compartilhemos mais dados do que o necessário para que os provedores de serviços realizem as atividades de processamento de acordo com nossas instruções.

Retenção de dados

Nós reteremos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário em vista dos propósitos para os quais eles foram coletados. Tais propósitos podem incluir a satisfação de quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios.

Ao determinar o período de retenção apropriado aplicável aos seus dados, levamos vários fatores em consideração, como as finalidades para as quais coletamos e processamos tais dados, as leis aplicáveis e/ou requisitos regulatórios impostos a nós, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais e os riscos potenciais em torno do uso ou divulgação não autorizados de tais dados.

Conforme declarado em nossos Termos e Condições, você e o Cassino podem decidir ter sua Conta de Jogador fechada a qualquer momento. Após o fechamento de sua conta, reteremos seus dados pessoais registrados pelo tempo que for exigido por lei. Esses dados só serão usados caso sejam exigidos por autoridades competentes em casos de inquéritos sobre registros financeiros e fiscais, fraude, lavagem de dinheiro ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal.

Também podemos manter derivados anônimos de seus dados para melhorar nosso conteúdo e comunicações de marketing, onde nenhuma tomada de decisão automatizada esteja envolvida.

Você deve observar que, devido aos regulamentos antilavagem de dinheiro em jurisdições de jogos licenciadas na União Europeia, somos obrigados a reter dados pessoais de jogadores enviados durante o registro e quaisquer dados repassados durante o período operacional de uma Conta de Jogador por um mínimo de cinco anos a partir da última transação do jogador ou fechamento da conta. Portanto, solicitações de exclusão antes do término deste período não podem ser atendidas.

Seus direitos

A lei de proteção de dados lhe dá, como titular de dados, certos direitos em certas circunstâncias. De acordo com a lei, você tem o direito de:

Solicitar acesso aos seus dados pessoais — Isso significa que você tem o direito de solicitar, gratuitamente, uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você;
Solicitar a correção dos seus dados pessoais – Isso significa que se quaisquer dados pessoais que temos sobre você estiverem incompletos ou incorretos, você tem o direito de corrigi-los. Tenha em mente, no entanto, que podemos precisar que você forneça evidências e documentação (como sua documentação de identificação ou comprovante de endereço) para dar suporte à sua solicitação. Ela pode ser recusada devido às nossas obrigações legais
Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais — Isso significa que você pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando não tivermos mais uma base legal para continuar processando-os ou retendo-os. Esteja ciente de que esse direito não é absoluto — o que significa que não podemos satisfazer sua solicitação quando formos obrigados por uma obrigação legal a reter os dados, ou quando tivermos motivos para que a retenção de dados seja necessária para nos defendermos em uma disputa legal;
Objete-se ao processamento de seus dados pessoais quando confiamos em nossos interesses legítimos (ou aqueles de terceiros) para processar seus dados e você sente que nosso processamento de seus dados dessa maneira impacta seus direitos e liberdades fundamentais. No entanto, em alguns casos, podemos demonstrar que temos um fundamento legítimo convincente para processar seus dados, o que pode anular seus direitos e liberdades. Você pode enviar suas objeções ao processamento de seus dados pessoais com base nos interesses legítimos da empresa acima mencionados entrando em contato com nosso DPO;
Solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais – Você pode nos pedir para suspender temporariamente o processamento dos seus dados pessoais em um dos seguintes cenários: (a) quando você quiser que estabeleçamos a precisão dos dados, (b) quando nosso uso dos dados for ilegal, mas você não desejar que os excluamos, (c) quando você precisar que retenhamos seus dados mesmo quando não precisarmos mais deles para que você estabeleça, exerça ou defenda reivindicações legais, ou (d) quando você tiver se oposto ao uso dos seus dados, mas precisarmos verificar se temos motivos legítimos para usá-los;
Solicitar a transferência dos seus dados pessoais (ou seja, portabilidade de dados) – Isso significa que você pode solicitar que forneçamos a você certos dados que processamos sobre você para que você possa transferi-los para outro controlador. Este direito se aplica apenas a dados adquiridos por meios automatizados para os quais você inicialmente nos deu consentimento para usar, ou onde usamos os dados para executar nossas obrigações sob um contrato com você;
Retire seu consentimento a qualquer momento em que dependemos de seu consentimento para processar os dados — ‘Optar por não participar’ ou retirar seu consentimento não afetará a legalidade do processamento realizado por nós até o momento em que você retirar seu consentimento. Retirar seu consentimento significa que, daqui para frente, você não deseja mais que processemos seus dados dessa maneira. Isso significa que você pode não consentir mais que forneçamos a você certos serviços (como marketing. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento por meio das configurações do perfil da conta no site;
Apresentar uma queixa a uma autoridade de controlo;

Para exercer seus direitos conforme explicado acima, podemos precisar solicitar informações específicas sobre você para nos ajudar a verificar sua identidade. Esta é uma medida de segurança para garantir que temos certeza de que a pessoa a quem divulgamos seus dados pessoais é realmente você.

Faremos o máximo para responder a todas as solicitações legítimas dentro de um prazo de um mês a partir do envio de uma solicitação. Se sua solicitação for particularmente complexa, ou se você tiver feito várias solicitações em um determinado período de tempo, pode levar um pouco mais de tempo. Nesse caso, notificaremos você sobre essa extensão.

Tomada de decisão automatizada

Ao estabelecer e executar nosso relacionamento comercial, geralmente não fazemos uso de tomada de decisão totalmente automatizada. Se usarmos esse procedimento em casos individuais, informaremos você sobre isso separadamente, desde que seja um requisito legal.

Segurança dos seus dados

Reconhecemos que, ao coletar e processar suas Informações Pessoais para fins de gerenciamento de sua Conta de Jogador, estamos vinculados a rígidas disposições legais sobre a proteção de dados pessoais.

Consequentemente, nos esforçamos para proteger suas informações pessoais e respeitar sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais, regulamentações aplicáveis e estado da arte. Comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores, tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que você nos enviou permaneçam seguros.

Implementamos medidas de segurança apropriadas para evitar que seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, usados ou acessados de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que tenham uma necessidade comercial de saber.

As Contas de Jogador só podem ser acessadas com o ID e senha exclusivos do jogador. Você também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra o uso não autorizado da sua conta. Você é responsável por manter suas informações de login confidenciais e garantir que elas não possam ser acessadas por outra pessoa.